Aviso de Privacidad Integral
En H. Ayuntamiento de Olinalá, respetamos tu derecho a la protección de datos personales. Este aviso explica, de forma clara y práctica, cómo tratamos la información que nos proporcionas cuando realizas trámites, solicitas servicios, presentas reportes o te comunicas con el Ayuntamiento.
Este documento aplica al portal oficial olinala.gob.mx y a los medios institucionales vinculados, en lo que corresponda. Cuando un trámite o servicio requiera información particular (por ejemplo, formatos específicos o documentación adicional), podrá existir un aviso específico que complementa este aviso integral.
Última actualización: Marzo 2025. Guerrero, México.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es H. Ayuntamiento de Olinalá, quien decide sobre el uso y protección de los datos personales recabados con motivo de sus atribuciones y funciones públicas.
Para atención y contacto institucional, puedes ubicar al Ayuntamiento en:
- Domicilio: Plaza Principal S/N, Col. Centro
H. Ayuntamiento de Olinalá, Guerrero, México C.P. 41000 - Teléfono: +52 (756) 473 0006
- Correo: contacto@olinala.gob.mx
- Horario: Domingo a Viernes de 9:00am-3:00pm
La Unidad de Transparencia es el área de referencia para orientarte sobre el ejercicio de derechos relacionados con datos personales.
Datos personales que se recaban
Los datos personales que recabamos dependen del trámite, servicio o interacción. Nuestro criterio es solicitar solo lo necesario para identificarte, atender tu solicitud y cumplir obligaciones legales o administrativas.
- Identificación: nombre, CURP, RFC (cuando proceda), firma, y datos de identificación oficial (si el trámite lo requiere).
- Contacto: domicilio, teléfono y correo electrónico para notificaciones, seguimiento y aclaraciones.
- Datos administrativos: folios, solicitudes, expedientes, turnos, reportes, y registros de atención.
- Patrimoniales/financieros: únicamente cuando sean indispensables para pagos, contribuciones o comprobación de requisitos.
Datos sensibles: En caso de requerirse (por ejemplo, por programas sociales o situaciones específicas), se indicará de forma expresa en el trámite correspondiente y se aplicarán medidas reforzadas de protección.
Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos personales para ofrecerte atención y servicios municipales con orden, trazabilidad y certeza. Las finalidades se clasifican en primarias (necesarias) y secundarias (opcionales).
Finalidades primarias (necesarias)
- Recibir, registrar y atender trámites, solicitudes y servicios municipales.
- Integrar expedientes y generar constancias, respuestas, oficios o resoluciones administrativas.
- Verificar identidad y validar requisitos conforme a las atribuciones del Ayuntamiento.
- Notificarte avances, requerimientos, citas, entregas o resultados por los medios que proporciones.
- Dar seguimiento a reportes ciudadanos y canalizarlos al área responsable.
- Elaborar estadísticas internas para mejora del servicio (preferentemente con datos disociados/anonimizados).
Finalidades secundarias (opcionales)
- Envío de información institucional sobre campañas, programas, convocatorias o avisos de interés público.
- Encuestas de satisfacción para mejorar la atención (cuando aplique).
Si no deseas que tus datos se utilicen para finalidades secundarias, podrás manifestarlo conforme a la sección 9.
Fundamento legal
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a las atribuciones del Ayuntamiento y la normatividad aplicable en materia de protección de datos personales, transparencia y administración pública.
- Normativa federal: Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados y demás disposiciones aplicables.
- Normativa estatal: Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados del Estado de Guerrero y disposiciones relacionadas.
- Normativa municipal: reglamentos, bandos, lineamientos y reglas internas vinculadas al trámite o servicio.
Cuando un trámite tenga requisitos o bases específicas (por ejemplo, programas y padrones), se informará en su ficha correspondiente.
Transferencias de datos
En general, H. Ayuntamiento de Olinalá no comparte tus datos personales con terceros, salvo los casos permitidos por la ley y necesarios para cumplir obligaciones, atender requerimientos de autoridad competente o facilitar procesos directamente vinculados con el servicio solicitado.
Cuando exista una transferencia, se realizará por canales institucionales y con medidas razonables de seguridad, procurando compartir solo la información mínima necesaria.
| Destinatario | Finalidad | ¿Requiere consentimiento? |
|---|---|---|
| Autoridades competentes | Cumplimiento de obligaciones legales, auditorías o requerimientos formales | No, cuando la normatividad lo permite |
| Instituciones bancarias / plataformas de pago (si aplica) | Procesar pagos, generar referencias, conciliación y comprobación | Según el caso |
| Otros (si aplica) | Se especificará en el aviso específico del trámite/servicio | Se especificará |
Si una transferencia no está contemplada de forma general, se informará en el aviso específico del trámite/servicio correspondiente.
Derechos ARCO
Como titular de tus datos personales, puedes ejercer los derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición. Esto te permite conocer cómo se usan tus datos, corregirlos si son inexactos, solicitar su eliminación cuando proceda o limitar su uso en ciertos casos.
- Acceso: conocer qué datos tenemos, para qué los usamos y con quién se comparten (cuando aplique).
- Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
- Cancelación: solicitar la eliminación cuando no sean necesarios o proceda legalmente.
- Oposición: oponerte al tratamiento en casos específicos.
En algunos casos, por obligaciones legales o administrativas, puede existir una conservación mínima de datos (por ejemplo, expedientes).
Medios y procedimiento para ejercer derechos
Para ejercer derechos ARCO o resolver dudas sobre el tratamiento de datos personales, puedes presentar tu solicitud ante la Unidad de Transparencia. El objetivo es que el proceso sea claro y trazable: recepción, análisis, respuesta y, en su caso, entrega de información.
¿Cómo presentar la solicitud?
- Presencial: en oficinas del Ayuntamiento (Unidad de Transparencia), en horario Domingo a Viernes de 9:00am-3:00pm.
- Correo institucional: contacto@olinala.gob.mx (indicando “Solicitud ARCO” en el asunto).
- Otros medios habilitados: si el Ayuntamiento dispone de formatos o plataformas específicas, se informará aquí.
Requisitos mínimos sugeridos
- Nombre del titular y medio de contacto para recibir notificaciones.
- Descripción clara del derecho ARCO que deseas ejercer y de los datos involucrados.
- Identificación o acreditación de personalidad (cuando proceda) para proteger tu información.
La respuesta se emitirá dentro de los plazos establecidos por la normatividad aplicable, y se te informará el estado de tu solicitud.
Consentimiento, negativa y revocación
Cuando el tratamiento requiera consentimiento, éste se recabará de forma clara, ya sea mediante formatos físicos, confirmación expresa en medios electrónicos o mecanismos equivalentes.
Puedes negar el uso de tus datos para finalidades secundarias (por ejemplo, encuestas o difusión) y, cuando proceda, revocar tu consentimiento a través de la Unidad de Transparencia. La revocación no tendrá efectos retroactivos sobre tratamientos ya realizados conforme a ley.
Medidas de seguridad
En H. Ayuntamiento de Olinalá aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, alteración, destrucción, acceso no autorizado o uso indebido.
- Administrativas: control de acceso a expedientes, capacitación básica y criterios de manejo de información.
- Técnicas: controles de acceso en sistemas, respaldos, registros y medidas de protección en infraestructura digital.
- Físicas: resguardo de documentos, espacios de archivo y control de acceso a áreas.
Ninguna medida es absoluta; por ello, se revisan y fortalecen de forma progresiva conforme a necesidades y capacidades institucionales.
Cookies y tecnologías de navegación
El portal puede utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la navegación (por ejemplo, recordar preferencias o medir el uso del sitio para mejorar su desempeño). Puedes administrar o deshabilitar cookies desde la configuración de tu navegador.
Tipos comunes
- Esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio.
- Preferencias: guardan ajustes como idioma o tamaño de texto (si aplica).
- Analíticas: ayudan a entender qué se consulta para mejorar el portal (si aplica).
Si el Ayuntamiento incorpora herramientas de análisis o medición, se informará el alcance y finalidad de forma transparente.
Cambios al aviso
H. Ayuntamiento de Olinalá puede actualizar este aviso para reflejar mejoras del portal, cambios normativos o ajustes en procesos administrativos. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página y se indicará la fecha de última actualización.
Recomendación: revisa periódicamente este apartado, especialmente antes de entregar información para trámites o servicios.
Contacto (Unidad de Transparencia)
Para orientación sobre protección de datos personales, ejercicio de derechos ARCO o dudas relacionadas con este aviso, puedes contactar a la Unidad de Transparencia del Ayuntamiento.
- Institución: H. Ayuntamiento de Olinalá
- Domicilio: Plaza Principal S/N, Col. Centro
H. Ayuntamiento de Olinalá, Guerrero, México C.P. 41000 - Teléfono: +52 (756) 473 0006
- Correo: contacto@olinala.gob.mx
- Horario: Domingo a Viernes de 9:00am-3:00pm
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrás acudir ante la autoridad garante competente conforme a los medios previstos por la normatividad aplicable.